新晉主管的第一次績效面談：三個可演練的開場句

新晉主管常把面談開成「你最近表現不太好」或「公司要求我找你談」，對方立刻進入防衛。工作坊中我們練習三種開場：描述可觀察行為、說明影響、邀請對方補充脈絡。

例如：「上個月三次交件都晚於約定日，影響到品管排程；我想先聽你怎麼看這段時間的優先順序。」這比籠統評價更容易進入具體約定。第二種開場聚焦資源：「我注意到你同時負責三個專案，我們一起看看哪一項可以暫緩。」第三種開場用於肯定後再調整標準：「你在客戶接待上很穩定，接下來我想一起訂出書面回覆的時限。」

演練時請同儕扮演難搞部屬，練習停頓與複述對方重點。真正面談前，寫下兩句你會說的開場，比背完整腳本更實用。